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上海市消保委:长租公寓、直播等成为新型消费投诉重灾区
时间:2021-03-15 07:48 作者: 点击: 次

新华社上海3月12日电(记者 周蕊)上海市消保委最新发布了2020年消费投诉十大典型问题,长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递结尾投递不标准、未成年人充值网游等成为消费投诉的重灾区。

长租公寓是近几年呈现的一种新的租房方式,近段时刻以来,业界多家公司爆雷引发顾客会集投诉。2020年,上海市消保委共受理长租公寓相关投诉3000余件,其间触及紫梧桐(上海)公寓办理有限公司(蛋壳公寓)的投诉到达1368件。

直播带货良莠不齐成为新式消费投诉重灾区。上海市消保委在快手渠道“优米佳家纺”直播间模仿顾客购买了一款299元的粉色“平板羽绒被”,主播直播时声称“是鸭绒的,每一丝都是绒”,检测组织检测发现,该款羽绒被的绒子含量仅为4.4%。

快递结尾投递不标准也是新式消费“痛点”。计算显现,2020年上海市消保委共收到顾客关于“未经赞同,私行将快递件送到快递存放柜或驿站”相关投诉286件,占快递(物流)服务类总投诉量的7.56%。其间,投诉量较大且占比超企业投诉总量10%的为中通、韵达和百世。

未成年人充值退款难的投诉也较为会集。2020年上海市消保委共受理网络游戏未成年人充值退款类投诉580余件,其间,触及未成年人在上海伟人网络(002558,股吧)科技有限公司的“球球大作战”游戏中充值的有60余件,家长要求退款,大都遭受回绝。(完)

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